Politique d'expédition et de retour

Politique d'expédition

Politique de retour et d'échange

Merci d'avoir fait vos achats chez Pusun ! Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et efficace. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de notre politique d'expédition.

Retours

Admissibilité : Nous acceptons les échanges pour des articles de valeur égale, à condition qu'ils soient retournés dans leur état et emballage d'origine.

Processus d'échange : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le même processus que pour les retours en nous contactant à info@pusuncanada.ca pour commencer l'échange.

Frais d'expédition d'échange : Les clients sont responsables des frais d'expédition de l'article échangé, sauf si l'échange est dû à une erreur de notre part.

Tarifs d'expédition

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes au Québec et en Ontario . Les frais de livraison pour les commandes ailleurs au Canada seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et de la taille et du poids de votre commande. Pour les commandes passées aux États-Unis, veuillez nous contacter directement par courriel et nous traiterons votre commande.

Pour plus d'informations sur les frais d'expédition, veuillez nous contacter à : info@pusuncanada.ca

Articles endommagés ou défectueux

Délai de traitement

Si votre article est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à info@pusuncanada.ca dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous collaborerons avec vous pour résoudre le problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement complet.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées après 14 h en semaine, le week-end et les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison lors du paiement, car nous ne pourrons pas la modifier une fois la commande passée.

Méthodes d'expédition

Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables (selon le lieu)
Expédition accélérée : 2 à 3 jours ouvrables (disponible moyennant un coût supplémentaire)

Commandes en gros

Si vous souhaitez acheter plusieurs machines, veuillez noter que les délais de livraison varient selon la complexité et la taille de la commande. Nous vous recommandons de nous contacter à info@pusuncanada.ca pour discuter des délais de livraison estimés et de tout autre détail avant de passer votre commande.